Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei RYVA legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen beantragen.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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ungetragen und unbenutzt sein;
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sich im Originalzustand befinden;
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alle Originaletiketten enthalten;
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt wurden oder nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Umtausch
Falls Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:
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Geschenkkarten;
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personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
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Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact.ryvawear@gmail.com